Доставляем Ваши заказы быстро и удобно!

     Доставка в день заказа.

Если Вы живете в Москве то мы доставим Ваш заказ в  день заказа бесплатно при заказе обуви на сумму более 9000 руб , и за 200 руб при сумме заказа менее 9000 руб.

Доставка в день  заказа доступна при подтверждении заказа оператором до 17.00 текущего дня. Возможна срочная доставка в течение 3-4 часов за 300 рублей.

Доставка в регионы РФ осуществляется силами EMS-экспресс. Почему мы Выбрали этого оператора? Потому что доставка в регионы осуществляется очень быстро - 3 -  7 дней      фактически в любой регион России. Наши Покупатели сами удивляются, насколько быстро к ним доехала обувь.

  Удобная примерка

Если Вы живете в Москве и ближайшем Подмосковье, то Вы можете заказать на примерку до 4-х моделей или размеров. Если Вы хотите заказать больше 4-х пар, то просто        оформите их в несколько заказов.

Примерка в Регионах РФ пока не возможна, но мы над этим работаем! А пока Вы можете быть уверены, что если вам не подойдет размер или не понравится модель, Вы можете     легко вернуть товар в наш магазин! У Вас есть для этого 14 дней после доставки!

 Быстрый возврат

Оплатили товар, но передумали? Не проблема! Мы даем Вам 14 дней с момента получения товара от нашего курьера или курьера EMS для возврата! Такое бывает, и мы хотим, чтобы Вы не переживали!

 Гибкая доставка

Мы привезем Вашу обувь, когда Вам будет удобно! Если Вы заказываете обувь в Москву или МО, то наш курьер привезет Ваш заказ в рамках наиболее удобного для Вас промежутка времени. На работу или домой - по Вашему желанию. Мы делаем все, чтобы Вы возвратились в Di Lusso , поэтому мы держим свое слово! При доставке в регионы курьер EMS согласует с Вами время доставки и привезет заказ в удобное время.

 География и стоимость доставки

 В настоящий момент товары, купленные в интернет-магазине Di  Lusso  ( www.italobuv.com)доставляются по следующим населенным пунктам:

Время доставки

Мы знаем, что удобство логистики для Покупателя - ключевой параметр. Поэтому  магазин итальянской обуви Di Lusso  предлагает одни из самых гибких условий доставки.

 Отказ от заказа

Вы имеете право отменить заказ и отказаться от приобретения товара вплоть до момента оплаты курьеру. Для этого свяжитесь с нашими менеджерами по телефону            +7 495 770 99 99 .

 В случае частичного или полного отказа от заказа после прибытия курьером по указанному адресу Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки.

 Возврат товара надлежащего качества

 Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки.

Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю при приемке.

 Возврат денежных средств возможен следующими способами:

• наличными денежными средствами через курьера
• переводом на счет покупателя

 При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец на возврат Товара на склад (по стандартному тарифу для данного населенного пункта) .

 Порядок возврата товара надлежащего качества:

 1. Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, находится в первоначальном состоянии (нет признаков использования товара, присутствуют ярлыки, упаковка не испорчена).

 2. Напишите заявку на возврат товара через электронную почту vip@italobuv.com или форму заказа на сайте  www.italobuv.com  точно указав следующие параметры  Ваши ФИО (полностью, например: Иванов Иван Иванович), номер заказа, дата заказа, артикул возвращаемого товара, причину возврата, стоимость товара, ваш номер телефона, адрес электронной почты. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. При возврате денежных средств курьером укажите адрес доставки.

 3. Распечатайте заявление на возврат заполните его разборчивым почерком без ошибок (это ускорит процесс возврата). Положите в коробку или упаковку с товаром  ,заполненное Заявление на возврат, копию паспорта (основная страница) и оригинал чека.

 4. Наш оператор позвонит вам после получения заявки на возврат. Согласуйте с оператором дату и время выезда курьера для забора товара на экспертизу.

 5. Курьер забирает товар с комплектом документов на возврат и оставляет Вам накладную, где указан артикул возвращаемого товара. Вы оплачиваете возврат товара на склад Интернет-магазина Di Lusso по стандартному тарифу доставки по данному региону. Для возврата товара из регионов РФ можно воспользоваться услугами Почты России.

 6. Мы проводим оценку состояния обуви. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет надлежащее качество, то мы организуем возврат денежных средств удобным для Вас способом из перечисленных выше. Обычно процедура возврата товара надлежащего качества не превышает 1-2 дней с момента возврата обуви курьеру, если последовательно сделать описанные выше шаги.

 7. Если возвращаемый товар не сохранил товарный вид и при этом не является бракованным, то он возвращается курьером Покупателю. При этом Покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки по стандартному тарифу доставки, указанной на сайте www.italobuv.com

 Возврат товара ненадлежащего качества

 Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока длительностью 30 календарных дней после получения Заказа/ Товара от Продавца.

 Возврат денежных средств возможен следующими способами:

• переводом на банковский счет физического лица
• наличными денежными средствами через курьера 

 При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные/накладные расходы, которые понесет Продавец на возврат Товара на склад (по стандартному тарифу для данного населенного пункта), в случае, если экспертиза не подтвердит наличие заводского дефекта в Товаре.

 Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

 Памятка по возврату обуви :обязательна к исполнению !
В случае возврата обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока:

  1. Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, действительно является бракованным. Во многих случаях наличие заводского дефекта не подтверждается, а обувь теряет свои свойства при чрезмерных механических воздействиях, при сушке на батарее, при стирке в стиральной машине, пользовании некачественной обувной косметикой, выборе неправильного размера и т.д. В противном случае Вы понесете лишние расходы на забор, обратную доставку пары курьером и экспертизу качества товара.

 2. Напишите заявку на возврат товара через электронную почту vip@italobuv.com или форму обратной связи точно указав следующие параметры: Ваши ФИО (полностью, например: Иванов Иван Иванович), номер заказа, дата заказа, артикул возвращаемого товара, причину возврата, стоимость товара, ваш номер телефона и адрес электронной почты.

 3. Заполните  форму обратной связи  без ошибок (это ускорит процесс возврата). Положите в коробку или упаковку с товаром заполненное Заявление на возврат, копию паспорта (основная страница) и оригинал чека. Если Вы получили товар по почте либо EMC Почта России , то в коробке  есть форма возврата.

 4. Наш менеджер позвонит вам после получения заявки на возврат. Согласуйте с оператором дату и время выезда курьера для забора товара на экспертизу.

 5. Курьер забирает товар с комплектом документов на возврат и оставляет Вам накладную, где указан артикул возвращаемого товара. Вы оплачиваете возврат товара на склад интернет-магазина итальянской обуви Di Lusso  по стандартному тарифу доставки по данному региону. Для возврата товара из регионов РФ можно воспользоваться услугами  Почты России.

 6. Мы проводим оценку состояния обуви путем внутренней или (по необходимости) независимой экспертизы. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, то мы организуем возврат денежных средств  удобным для Вас способом из перечисленных выше в течение 10 дней после завершения экспертизы. При этом Покупателю возвращается стоимость доставки товара от Покупателя на склад Продавца. Кроме этого, расходы на возврат денежных средств ложатся на Продавца.

 7. Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается курьером Покупателю. При этом Покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки по стандартному тарифу доставки, указанной на сайте www.italobuv.com, а так же оплачивает стоимость независимой экспертизы, если она была проведена.

 Интернет-магазин итальянской обуви Di Lusso ценит своих Покупателей, поэтому в любой непростой ситуации мы будем стараться решить данный вопрос в пользу Покупателя.

 Покупайте с удовольствием и уверенностью , что Вы приобрели итальянскую обувь высочайшего качества!

 Команда итальянского магазина Di Lusso ждет Вас в рядах наших покупателей и почитателей итальянской обуви !